Digitalisasi, IT, dan Ilusi Kemajuan: Ketika Data Masih Sekadar Pelengkap

Digitalisasi di sektor publik kerap ditandai oleh hal-hal yang mudah dilihat: bertambahnya aplikasi, sistem yang semakin terintegrasi, serta infrastruktur teknologi yang terus diperkuat. Berbagai platform dibangun, dashboard diperkenalkan, dan istilah transformasi digital semakin sering digunakan. Namun di balik semua itu, ada satu pertanyaan mendasar yang jarang diajukan secara jujur: apakah cara kita mengambil keputusan benar-benar ikut berubah, atau hanya proses administratifnya saja yang kin...